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 电 话 呼 叫 中 心 软 件 专 注 客 服 呼 叫 中 心 领 域 整 体 解 决 方 案 ， 组 网 方 式 灵 活 、 可 集 成 、 可 定 制 、 上 线 快 ， 全 国 范 围 内 上 门 实 施 培 训 组 件 式 设 计 ， 可 灵 活 组 合 、 按 需 选 择 语 音 / 视 频 通 信 、 I V R 流 程 、 C T I 服 务 、 远 程 办 公 、 来 电 弹 屏 、 话 术 提 示 、 工 单 系 统 、 知 识 库 系 统 、 通 话 录 音 、 坐 席 助 手 、 外 呼 回 访 、 好 差 评 记 录 、 在 线 客 服 、 绩 效 考 评 、 运 营 监 控 、 统 计 分 析 、 大 屏 展 示 、 高 可 用 、 A I 等 模 块 支 持 7 * 2 4 小 时 高 并 发 呼 入 + 呼 出 ， 支 持 S S 7 、 P R I 、 S I P 、 W E B R T C 、 模 拟 电 话 线 路 ， 可 对 接 三 大 运 营 商 I M S 线 路 ， 通 话 质 量 清 晰 稳 定 提 供 双 机 热 备 、 冗 余 冷 备 高 可 用 方 案 ， 内 置 防 火 墙 、 地 区 访 问 限 制 、 入 侵 防 御 、 A C L 、 高 强 度 密 码 限 制 等 多 道 安 全 防 护 措 施 全 面 适 配 欧 拉 、 银 河 麒 麟 、 麒 麟 信 安 、 普 华 、 凝 思 、 红 旗 A s i a n u x 、 B C L i n u x （ 中 国 移 动 ） 、 拓 林 思 、 H o p e S t a g e 等 信 创 类 操 作 系 统 成 功 应 用 于 政 务 热 线 、 旅 游 服 务 、 交 通 运 输 、 高 速 公 路 、 学 校 招 生 实 训 、 医 院 随 访 、 汽 车 销 售 、 企 业 客 服 、 物 业 服 务 等 行 业 了 解 更 多 > 呼 叫 中 心 系 统 搭 建 方 案 自 动 批 量 外 呼 智 能 质 检 远 程 坐 席 坐 席 助 手 安 全 可 靠 、 成 熟 稳 定 ， 经 数 千 用 户 验 证 的 的 客 服 座 席 管 理 系 统 全 渠 道 接 入 、 业 务 全 流 程 闭 环 处 理 的 一 体 化 客 服 系 统 ， 页 面 内 置 软 电 话 ， 兼 容 C h r o m e 、 E d g e 、 F i r e f o x 浏 览 器 ， 支 持 远 程 居 家 办 公 座 席 管 理 系 统 集 成 化 客 服 座 席 管 理 系 统 ， 整 合 C T I / 软 电 话 / 来 电 弹 屏 / 智 能 座 席 助 手 / 批 量 外 呼 / 知 识 库 / 工 单 / 培 训 考 试 / 绩 效 考 评 / 运 营 监 控 / 统 计 分 析 等 多 个 子 系 统 ， 支 持 客 户 化 定 制 基 于 浏 览 器 富 客 户 端 模 式 设 计 ， 内 置 软 电 话 ， 具 有 与 桌 面 程 序 一 样 的 标 准 用 户 界 面 与 操 作 方 式 ， 跨 平 台 支 持 ， 学 习 成 本 低 、 部 署 简 单 提 供 统 一 操 作 门 户 ， 将 常 用 数 据 展 示 与 业 务 功 能 、 消 息 公 告 等 布 置 在 集 成 化 工 作 台 ， 座 席 日 常 操 作 简 便 快 捷 ， 直 观 高 效 语 音 呼 入 机 器 人 与 人 工 的 无 缝 结 合 ， 机 器 人 智 能 梳 理 过 滤 ， 分 类 标 记 和 引 导 ， 座 席 可 预 判 来 电 意 图 ， 开 展 针 对 性 服 务 智 能 座 席 助 手 在 操 作 界 面 实 时 显 示 通 话 文 字 内 容 ， 根 据 关 键 词 搜 索 知 识 库 ， 自 动 给 出 最 接 近 的 答 案 ， 节 约 座 席 处 置 时 间 组 件 式 设 计 ， 可 自 由 组 合 各 子 系 统 进 行 搭 建 ， 多 个 子 系 统 可 集 成 部 署 或 独 立 部 署 ， 集 成 灵 活 、 可 伸 缩 性 好 、 扩 展 容 易 了 解 更 多 > 工 单 管 理 系 统 多 渠 道 统 一 受 理 ， 全 流 程 闭 环 管 理 ， 可 视 化 督 办 催 办 和 决 策 分 析 ， 提 升 多 部 门 协 作 效 率 和 服 务 质 量 ， 支 持 通 用 工 单 和 政 务 工 单 2 大 场 景 工 单 跨 多 级 部 门 流 转 、 电 脑 和 移 动 终 端 高 效 协 同 ， 预 设 多 种 流 程 ， 满 足 政 务 、 企 业 工 单 处 理 需 求 支 持 平 均 分 配 、 随 机 分 配 、 主 动 签 收 等 多 种 工 单 分 配 方 式 ， 支 持 预 设 节 点 处 理 人 、 人 工 指 派 ， 最 大 程 度 满 足 灵 活 度 要 求 智 能 关 联 来 电 人 信 息 、 I V R 按 键 选 择 、 通 话 录 音 、 A I 转 译 文 字 、 在 线 客 服 记 录 、 专 业 知 识 库 、 历 史 工 单 ， 便 于 处 理 人 掌 握 详 尽 信 息 多 维 度 统 计 分 析 ， 提 供 业 务 类 型 、 承 办 单 位 、 处 理 部 门 、 处 理 效 率 、 好 差 评 、 人 员 绩 效 、 热 点 问 题 、 大 屏 展 示 等 多 种 图 表 ， 为 管 理 决 策 提 供 依 据 省 级 、 市 级 服 务 监 督 热 线 应 用 案 例 ， 产 品 成 熟 度 高 了 解 更 多 > 全 自 动 在 线 服 务 和 电 话 化 机 器 人 智 能 客 服 内 置 主 流 A I 服 务 商 接 口 ， 电 话 机 器 人 客 服 配 置 即 可 上 线 ， 在 线 客 服 全 面 提 升 用 户 满 意 度 和 服 务 效 率 。 
 在 线 客 服 系 统 智 能 客 服 、 统 一 受 理 ， 人 工 、 文 字 机 器 人 、 智 能 知 识 库 协 调 自 然 ， 服 务 效 率 高 支 持 网 站 / A P P / 微 信 / 微 博 等 渠 道 接 入 ， 人 工 在 线 沟 通 + 智 能 知 识 库 + A I 智 能 客 服 辅 助 ， 交 流 自 然 顺 畅 ， 客 户 体 验 高 支 持 按 业 务 分 类 提 供 服 务 入 口 ， 引 导 用 户 选 择 ， 提 前 梳 理 服 务 需 求 ， 满 足 业 务 种 类 多 需 要 多 团 队 服 务 的 场 景 实 时 监 控 服 务 请 求 排 队 、 会 话 过 程 ， 及 时 掌 握 运 营 状 况 ， 动 态 调 配 在 线 人 工 客 服 资 源 和 专 业 技 能 团 队 可 协 同 工 单 管 理 系 统 ， 一 键 生 成 工 单 并 与 工 单 关 联 全 部 交 流 记 录 ， 复 杂 业 务 由 专 业 团 队 处 理 支 持 在 线 客 服 服 务 评 价 ， 便 于 事 后 分 析 服 务 问 题 并 持 续 改 进 ， 最 终 提 升 满 意 度 水 平 了 解 更 多 > 智 能 语 音 呼 叫 机 器 人 能 听 会 说 、 可 理 解 意 图 的 智 能 语 音 客 服 ， 7 × 2 4 小 时 在 线 ， 释 放 人 工 坐 席 压 力 呼 入 机 器 人 适 用 于 自 助 查 询 、 I V R 直 达 、 人 工 接 入 精 准 分 流 、 知 识 问 答 、 业 务 受 理 等 场 景 呼 出 机 器 人 适 用 于 语 音 通 知 、 业 务 确 认 、 电 话 回 访 、 满 意 度 调 查 等 需 要 人 机 对 话 确 认 的 业 务 支 持 人 机 交 流 内 容 实 时 展 示 ， 转 接 人 工 后 在 弹 屏 界 面 关 联 显 示 交 流 记 录 ， 便 于 坐 席 预 判 需 求 提 供 可 视 化 配 置 界 面 ， 可 自 定 义 答 案 匹 配 策 略 和 匹 配 后 的 指 令 内 容 ， 如 转 语 音 导 航 、 转 指 定 人 工 、 播 报 文 字 、 拆 线 等 支 持 私 有 化 部 署 和 云 端 部 署 ， 已 内 置 主 流 A I 服 务 商 （ 阿 里 、 百 度 、 科 大 讯 飞 等 ） S D K 接 口 ， 部 署 容 易 ， 上 线 快 了 解 更 多 > 呼 叫 中 心 解 决 方 案 作 为 呼 叫 中 心 解 决 方 案 供 应 商 ， 我 们 根 据 近 1 5 年 的 技 术 积 累 和 实 施 经 验 ， 为 全 行 业 提 供 安 全 稳 定 、 量 身 定 制 的 解 决 方 案 电 话 热 线 方 案 政 府 政 务 类 热 线 、 公 共 事 业 服 务 热 线 及 各 类 服 务 社 会 公 众 的 服 务 监 督 热 线 ， 可 集 成 可 自 建 ， 全 面 信 创 安 全 支 持 了 解 更 多 企 业 客 户 服 务 中 心 方 案 一 体 化 成 套 设 备 ， 可 灵 活 部 署 与 集 成 ， 业 务 覆 盖 企 业 售 后 服 务 与 营 销 咨 询 ， 无 缝 对 接 E R P 、 C R M 等 系 统 了 解 更 多 智 能 客 服 方 案 全 渠 道 智 能 机 器 人 客 服 服 务 ， 支 持 文 字 机 器 人 、 电 话 语 音 机 器 人 接 入 ， 全 天 候 工 作 ， 可 选 择 主 流 A I 服 务 商 ， 部 署 快 了 解 更 多 行 业 方 案 针 对 金 融 / 电 信 / 教 育 培 训 / 交 通 运 输 / 医 疗 机 构 / 旅 游 景 区 / 汽 车 销 售 / 居 家 养 老 / 生 活 服 务 / 物 业 管 理 等 行 业 的 专 业 解 决 方 案 了 解 更 多 呼 叫 中 心 系 统 搭 建 方 案 2 种 常 见 的 呼 叫 中 心 系 统 搭 建 方 案 ， 供 企 业 根 据 需 要 选 择 通 用 方 案 符 合 绝 大 多 数 企 业 的 一 体 化 部 署 方 案 ， 将 所 有 应 用 部 署 在 一 套 硬 件 环 境 上 ， 投 资 小 ， 部 署 快 支 持 物 理 服 务 器 、 私 有 云 / 政 务 云 / 公 有 云 及 其 组 合 的 部 署 方 案 ， 全 面 支 持 主 流 虚 拟 化 平 台 ， 可 基 于 标 准 化 操 作 系 统 最 小 安 装 环 境 部 署 可 单 服 务 器 集 中 部 署 ， 或 根 据 负 载 及 性 能 要 求 将 应 用 子 系 统 自 由 组 合 在 不 同 的 服 务 器 上 ， 可 扩 展 冷 备 冗 余 方 案 ， 系 统 自 动 定 时 同 步 生 产 数 据 实 现 有 限 冗 余 了 解 更 多 > 高 可 用 方 案 符 合 对 可 靠 性 要 求 极 高 的 7 * 2 4 小 时 服 务 热 线 或 大 规 模 高 并 发 电 话 客 服 系 统 ， 双 机 热 备 ， 软 硬 件 和 数 据 完 全 冗 余 ， 服 务 迁 移 时 间 极 短 。 
 支 持 按 照 镜 像 模 式 配 置 软 硬 件 ， 所 有 节 点 均 有 冗 余 备 份 ， 实 时 同 步 数 据 ， 可 实 现 生 产 节 点 故 障 时 语 音 、 数 据 、 服 务 自 动 切 换 到 备 用 节 点 冗 余 数 据 可 部 署 在 低 成 本 网 络 磁 盘 镜 像 或 高 性 能 光 纤 存 储 服 务 器 中 了 解 更 多 > 我 们 的 优 势 1 5 年 持 续 创 新 自 2 0 0 7 年 成 立 一 来 ， 一 直 专 注 完 善 呼 叫 中 心 客 服 及 通 讯 一 体 化 解 决 方 案 产 品 成 熟 稳 定 畅 信 达 所 有 核 心 产 品 均 自 主 研 发 ， 项 目 具 备 7 * 2 4 小 时 连 续 运 行 ， 日 处 理 5 0 万 通 来 电 的 能 力 集 成 灵 活 简 单 呼 叫 中 心 系 统 平 台 提 供 3 0 0 多 个 A P I 接 口 ， 支 持 J a v a 、 C # 、 j s 等 编 程 语 言 ， 涵 盖 C T I 、 W e b R T C 、 批 量 外 呼 、 管 理 监 控 、 统 计 分 析 、 智 能 机 器 人 完 善 的 服 务 支 撑 体 系 全 国 范 围 内 上 门 实 施 培 训 ， 专 用 4 0 0 客 服 热 线 提 供 7 * 2 4 小 时 售 后 服 务 我 们 的 客 户 长 期 为 众 多 企 业 提 供 客 户 联 络 服 务 ， 为 省 市 级 政 府 政 务 热 线 提 供 交 钥 匙 方 案 ， 是 更 多 企 业 信 赖 之 选 客 户 案 例 政 府 事 业 单 位 电 信 增 值 业 务 旅 游 票 务 学 校 教 育 电 子 商 务 家 政 服 务 居 家 养 老 生 产 制 造 I T 企 业 企 业 集 团 医 药 健 康 食 品 饮 品 维 修 服 务 查 看 更 多 案 例 新 闻 资 讯 媒 体 报 道 媒 体 报 道 ： I M S 的 过 去 、 现 在 和 未 来 — 畅 信 达 I M S 呼 叫 中 心 案 例 分 享 C C T I M E 飞 象 网 报 道 ： I P 呼 叫 中 心 在 电 视 购 物 中 的 应 用 中 国 外 包 网 报 道 ： 将 I P 呼 叫 中 心 系 统 应 用 于 学 校 的 招 生 办 学 之 中 C C T I M E 飞 象 网 报 道 ： I P 呼 叫 中 心 运 营 级 架 构 的 呼 叫 中 心 系 统 I T 1 6 8 报 道 ： I P 呼 叫 中 心 — 企 业 服 务 热 线 平 台 更 多   公 司 动 态 畅 信 达 智 能 客 服 软 件 R 3 全 新 V 4 . 1 版 本 震 撼 发 布 ， 全 新 技 术 栈 基 于 A R M 6 4 C P U 架 构 的 呼 叫 中 心 电 话 客 服 软 件 平 台 发 布 ， 全 面 支 持 信 创 化 改 造 畅 信 达 呼 叫 中 心 产 品 全 面 支 持 信 创 国 产 化 河 北 高 速 9 6 1 2 2 客 服 系 统 智 能 客 服 深 度 优 化 再 升 级 畅 信 达 全 渠 道 客 服 系 统 助 推 呼 叫 中 心 技 术 变 革 更 多   行 业 资 讯 客 服 呼 叫 中 心 的 变 革 之 路 ： 从 传 统 到 智 能 的 跨 越 构 建 无 缝 沟 通 桥 梁 ： 现 代 企 业 的 售 前 售 后 客 服 电 话 系 统 实 践 电 话 客 服 热 线 系 统 ： 详 细 搭 建 方 案 （ 十 大 关 键 要 素 ） 如 何 利 用 外 呼 呼 叫 中 心 优 化 客 户 关 系 管 理 呼 叫 中 心 厂 商 的 挑 战 ： 功 能 多 样 性 和 集 成 成 本 的 平 衡 更 多   帮 助 中 心 呼 叫 中 心 可 以 根 据 不 同 来 电 归 属 地 自 定 义 呼 入 流 程 吗 工 单 系 统 如 何 对 接 呼 叫 中 心 平 台 如 何 使 用 W E B R T C 演 示 程 序 区 域 拦 截 功 能 与 防 火 墙 的 关 系 队 列 可 以 设 置 最 大 排 队 数 量 吗 呼 叫 中 心 可 以 调 用 第 三 方 接 口 获 取 跳 转 目 标 吗 呼 入 的 通 话 能 否 优 先 检 测 是 否 为 传 真 呼 叫 中 心 通 话 录 音 能 不 能 保 存 在 外 部 存 储 呼 叫 中 心 能 否 由 用 户 选 择 是 否 录 音 呼 叫 中 心 队 列 排 队 人 数 过 多 如 何 处 理 呼 叫 中 心 队 列 能 否 对 座 席 进 行 服 务 评 价 呼 叫 中 心 队 列 满 意 度 调 查 触 发 条 件 呼 叫 中 心 队 列 中 的 座 席 能 否 限 制 最 长 通 话 时 间 呼 叫 中 心 如 何 实 现 V I P 客 户 优 先 接 听 呼 叫 中 心 系 统 可 以 部 署 第 三 方 颁 发 的 S S L 证 书 吗 呼 叫 中 心 如 何 下 载 通 话 录 音 更 多   常 见 问 题 如 何 快 速 与 呼 叫 中 心 系 统 C T I / A P I / S D K 接 口 集 成 如 何 快 速 设 置 客 服 电 话 假 日 工 作 流 程 如 何 在 客 服 软 件 中 增 加 来 电 弹 屏 功 能 如 何 缩 短 呼 叫 中 心 的 响 应 时 间 如 何 通 过 呼 叫 中 心 提 升 客 户 关 系 管 理 客 服 系 统 有 哪 些 呼 叫 中 心 功 能 ? 什 么 是 呼 叫 中 心 语 音 群 呼 ： 深 度 探 索 语 音 群 呼 系 统 软 件 什 么 是 第 五 代 呼 叫 中 心 ？ 有 什 么 特 点 ？ 什 么 是 呼 叫 中 心 系 统 外 包 ？ 有 什 么 优 缺 点 ？ 如 何 提 高 呼 叫 中 心 服 务 质 量 ？ 有 哪 些 典 型 的 措 施 ？ 如 何 优 化 呼 叫 中 心 的 客 户 体 验 管 理 什 么 是 呼 叫 中 心 数 据 分 析 ？ 呼 叫 中 心 数 据 分 析 的 重 要 性 呼 叫 中 心 的 绩 效 管 理 与 绩 效 考 评 什 么 是 电 话 客 服 管 理 系 统 ？ 更 多   1 5 年 技 术 积 累 ， 案 例 遍 及 全 国 ， 为 您 提 供 高 性 价 比 的 产 品 和 深 度 集 成 服 务 ， 咨 询 享 优 惠 在 线 咨 询 核 心 产 品 呼 叫 中 心 系 统 I P 一 体 化 呼 叫 中 心 平 台 座 席 管 理 系 统 智 能 机 器 人 客 服 系 统 政 务 热 线 电 话 系 统 智 能 录 音 质 检 系 统 智 能 座 席 助 手 商 教 两 用 呼 叫 中 心 实 训 系 统 呼 叫 中 心 A P I 接 口 及 S D K 包 解 决 方 案 电 话 热 线 系 统 医 院 电 话 随 访 呼 叫 中 心 实 训 平 台 供 热 客 服 热 线 系 统 智 能 录 音 质 检 电 话 营 销 系 统 电 话 客 服 系 统 高 校 后 勤 服 务 热 线 物 业 服 务 更 多 解 决 方 案 . . . 服 务 支 持 服 务 标 准 服 务 流 程 服 务 范 围 硬 件 保 修 常 见 问 题 下 载 中 心 新 闻 动 态 媒 体 报 道 行 业 资 讯 公 司 动 态 公 司 公 告 关 于 我 们 公 司 简 介 公 司 文 化 公 司 资 质 联 系 我 们 法 律 声 明 售 前 咨 询 热 线 ： 4 0 0 0 8 2 0 1 8 8 售 后 服 务 热 线 ： 4 0 0 0 8 3 0 1 8 8 【 畅 信 达 微 信 公 众 号 】   畅 信 达 微 博 友 情 链 接   ▼ 视 频 矩 阵   在 线 C R M 软 件   在 线 教 育 系 统   H R 系 统   C R M 管 理 系 统   软 件 开 发 公 司   信 息 发 布 系 统   项 目 管 理 系 统   泛 微 华 南 O A   收 银 软 件   私 域 流 量 运 营 系 统   短 信 接 口   企 业 网 盘   服 装 管 理 软 件   麦 田 学 校 管 理 软 件   软 文 发 稿   进 销 存 管 理 软 件   文 件 夹 加 密 软 件   服 装 管 理 软 件   在 线 C R M 系 统   网 站 优 化 公 司   申 瓯 电 话 交 换 机   A 5 营 销   呼 叫 中 心 在 线 客 服 坐 席 管 理 系 统 工 单 系 统 政 务 热 线 系 统 机 器 人 客 服 系 统 智 能 座 席 助 手 解 决 方 案 客 户 案 例 服 务 与 支 持 常 见 问 题 帮 助 中 心 下 载 中 心 关 于 我 们 联 系 我 们 售 前 电 话 ： 4 0 0 0 8 2 0 1 8 8 产 品 呼 叫 中 心 在 线 客 服 系 统 坐 席 管 理 系 统 工 单 系 统 政 府 政 务 热 线 智 能 机 器 人 客 服 商 教 两 用 实 训 系 统 智 能 座 席 助 手 解 决 方 案 客 户 案 例 服 务 与 支 持 关 于 我 们 公 司 介 绍 公 司 资 质 联 系 我 们 C o p y r i g h t 2 0 2 3 青 岛 畅 信 达 通 信 有 限 公 司 A l l R i g h t s R e s e r v e d   鲁 I C P 备 0 7 0 1 5 8 6 3 号 1   鲁 公 网 安 备 3 7 0 2 0 3 0 2 3 7 0 3 1 7 号 抱 歉 ！ 由 于 浏 览 器 兼 容 性 问 题 ， 您 浏 览 的 页 面 可 能 无 法 正 常 显 示 ！ 推 荐 使 用 谷 歌 浏 览 器 ， 火 狐 浏 览 器 ， E D G E 浏 览 器 ， 如 果 您 使 用 的 是 3 6 0 、 搜 狗 、 Q Q 等 双 核 浏 览 器 ， 请 将 兼 容 模 式 切 换 为 极 速 模 式 后 再 访 问 。

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