近日，极越汽车的智能驾驶功能故障问题引发了车主的广泛关注和维权行动。2024年12月29日，北京车主杨先生在驾驶极越汽车行驶至北京六环路时，车辆的智能驾驶功能突然失效，中控屏幕也出现了花屏现象。尽管杨先生多次尝试重启车辆，但问题依然未能解决。
故障发生后，杨先生联系了极越汽车的售后服务，并按照指引前往指定的维修点进行检修。维修点表示由于检测设备不足，暂时无法处理该故障。截至目前，距离故障发生已过去两周，杨先生的车辆问题仍未得到有效解决。
智能驾驶系统故障频发
据了解，极越汽车的智能驾驶系统由百度集团负责开发和维护。百度集团副总裁王云鹏曾公开表示，极越的智能驾驶和地图导航功能均由百度提供技术支持，并承诺相关功能将不断优化升级。
从车主的实际体验来看，智能驾驶系统的稳定性和售后服务响应速度仍有待提升。部分车主反映，智能驾驶功能在正常行驶过程中会出现突然加速、刹车失灵等问题，对行车安全造成严重隐患。
重视用户体验和售后保障
对于消费者而言，智能驾驶功能的可靠性和售后服务的及时性是选择智能汽车的重要考量因素。此次事件也为整个智能汽车行业敲响了警钟：在追求技术创新的同时，必须注重用户体验和售后保障，才能真正赢得消费者的信任。
业内专家指出，智能汽车作为新兴产业，在发展过程中难免会出现技术故障和售后服务问题。但车企有责任及时响应用户的诉求，解决技术问题，提高售后服务水平。只有建立健全的售后保障体系，才能让消费者放心使用智能汽车。
消费者维权意识提升
随着智能汽车的普及，消费者的维权意识也在不断提升。车主杨先生表示，面对极越汽车智能驾驶功能的故障问题，他将通过多种渠道维权，维护自己的合法权益。
专家呼吁，消费者在购买智能汽车前，应充分了解产品的性能和售后服务保障，选择信誉良好的车企和经销商。同时，消费者也应积极与车企和有关部门沟通，共同推动智能汽车行业的健康发展。
截至发稿时，极越汽车尚未对此事做出回应。事件后续进展，我们将持续关注。
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