作者:商业消费主笔 黄青春
一路高歌猛进的字节,终于在本地生活赛道踢到了钢板。虎嗅获悉,相继重火力渗透到店餐饮、到店综合之后,抖音生活服务继续深入携程、美团的腹地,但酒旅业务(尤其酒店住宿类目)的推进仍处在缓慢爬坡阶段:
酒店业务挑战
这种局面主要源于,酒店客户大多通过平台自然搜索来完成交易,对服务商运营或广告投放依赖度低——这种情况下,调高佣金便成了流量渠道与酒店博弈的手段。酒店不像餐饮行业可以持续翻台,也不像其他行业在周末需要更多获客来解决库存问题。
7月1日后抖音生活服务在酒店业务上转变策略,住宿类目费率大幅上涨,从原先的3.0%-4.5%上升至8%,并开始深挖三星级以上酒店。
反击策略
克劳锐曾撰文指出,2024Q3抖音酒店激励政策实施后,部分服务商取得了高于预期的增长速度,尤其季度百万以下的中小商家,季度环比增速高达145%,中腰部服务商环比增速则飙升285%——与此同时,服务商的挂接率也呈现提升趋势,上涨了6个百分点。
不过,短期政策刺激带来的业务提振对整个抖音酒店业务大盘影响有限,其在酒店行业的渗透能力仍面临着不小的挑战:
- 各地域性酒店基于过往的线上运营惯性和用户资产沉淀,会优先选择携程、同程、美团作为主要销售渠道,抖音即便能带来充沛的流量与话题度,但短期到酒店住宿板块,业务爬坡难度开始逐渐显现——截至2024年5月,抖音生活服务酒店供给量仅为携程与美团的10%左右,且酒店履约率较低,而(以预订模
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