双十一的冷与暖：商家、
消费者、
平台一线心声
导语：
过去那个狂热的双十一已经不复存在，但这个年度购物盛会仍在暗流涌动。商家、消费者、平台
工作人员的真实体验，成为这个
时代变迁的注脚。
电商平台
员工：内卷严重，加班不断
在双十一的大促氛围下，电商平台一线员工承受着巨大的工作压力。张萌（化名）表示，由于竞争对手的提前上线优惠，他们不得不加班跟进，导致工作强度过大。
薛灵（化名）虽然不是一线员工，但同样深受加班困扰。她表示，公司会提供后勤保障，但加班仍然不可避免。
商家：
补贴压力大，成交额下滑
对于中小商家而言，双十一不再划算。流量成本上升，投流成为必然选择。应龙指出，头部商家为了完成
销售目标大幅投流，而中小商家的投入成本却在减少。
商家张林表示，双十一促销减缓了利润增长。他认为，经济不景气，天猫在集团内部的地位也不如从前。
消费者：一边抱怨一边下单
虽然抱怨声不断，消费者仍然热情参与双十一。奢侈品牌成为凑单神器，消费者依然热衷于“满减”。
但也有消费者吐槽商家在付尾款时悄悄抬价，引起不满。
电商行业转型之痛
电商周期起落不定，市场在寻求增量中不断摇摆。随着低价战的叫停和猫晚狂欢的暂停，双十一的声量逐渐减弱。
但结束往往意味着下一个时代的开始。电商行业正在
经历转型之痛，探索新的增长之路。
结语：
双十一的冷与暖，折射出电商行业的变革。商家、消费者、平台工作人员的真实体验，成为时代的写照。未来，电商行业将如何
发展，值得我们拭目以待。
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