今年双十一，天猫、京东等电商平台都取得了不错的成绩。天猫公布，双十一全周期589个品牌成交额破亿，同比去年增长46.5%，刷新历史纪录。京东公布，双十一购物用户数同比增长超20%，超过1.7万个品牌成交额同比增长超五倍，超3万个中小商家成交额同比增长超两倍。
不过，并不是所有商家都摸到了一把好牌。不少商家本以为自己在双十一火了，结果是天塌了。
有媒体报道，双十一期间奢侈服装品牌拉夫劳伦在淘宝的成交总额超过16亿元，这个成绩对于商家来说还是不错的。但是，销售额还没焐热，商家的心就凉了——退货率达到了惊人的95%。
这么高的退货率其实是不正常的，而造成这一现象的原因，就是消费者的凑单退货。
什么叫凑单退货？
打个比方，你在电商平台上买了1000多元的商品，但平台的消费券要实付5000元才能减400元，于是你就把拉夫劳伦一件售价4000元的衣服加入到购物车一起凑单，然后再把衣服退掉，这样就能既享受满减优惠，又不额外花钱。
在这个操作中，拉夫劳伦就沦为凑单神器，妥妥的大冤种。
除了拉夫劳伦所在的服装行业，其他行业的商家也都存在大量的凑单退货现象。许多消费者为了凑够满减优惠，特地加购这些商家的商品，等拿到优惠后又把货退回给商家。
凑单退货虽然刺激了很多人的消费欲望，但是对有些商家来说苦不堪言——加重了他们的经营负担。
凑单退货：买家神器，卖家悲剧
今年双十一，有媒体做了个双11你会凑单退货吗？的市场调研。结果显示，有1.1万人表示会，秒退不发货没什么影响，占比高达64%。可见，大部分消费者都是认同凑单发货的。
蕾蕾就是热衷凑单退货的消费者之一，她觉得退货是消费者拥有的基本权益，先凑单再退货这件事没什么大惊小怪的。她甚至制作了一张excel表，专门整理出哪些品牌商家值得去凑单，时间长了甚至总结出了一套凑单法则。
蕾蕾一般都会先搜集好哪些店铺有参加满减和品类券活动，这是必要条件，否则平台优惠就拿不到了。就是店铺里商品的价格区间是否足够大，这影响着凑单的效率。有的店铺里商品的价格都差不多，那就很难凑到预期的价格。
除了服装类的商家，文具类、食品类等商家也成为蕾蕾凑单退货的重点对象，因为这些单价不高的商家，非常适合凑价格低的订单。然后就是商家的退款是否迅速，有的商家退款很墨迹，会占用蕾蕾的资金，自然就不会被选择了。
当然，蕾蕾也会有一定的原则。她也知道一些小商家做些小生意不容易，为了不给他们添麻烦，蕾蕾一般都会选择大品牌的店铺，毕竟底子厚能经得起折腾。在大品牌里，她还会优先选择那些有负面事件的，比如曝出质量问题的、代言人塌房的等等，这样自己心理也会平衡一点。
让人意外的是，除了蕾蕾这样的消费者，还有不少商家也热衷凑单退货。因为他们瞅准商机，在电商平台上开凑单小店，推出一些容易退款的商品，专门供消费者凑单使用，以此赚取了利润。
在凑单退货的热潮下，消费者拿到了优惠，平台赚足了流量、提升了销售。拉夫劳伦等被凑单的商家们，要为此付出沉重代价，遭受大量损失。
这种损失分为直接损失和间接损失。直接损失方面，有业内人表示，消费者选择退货但没发货的商品，商家要承担2至3元的面单和出库成本；已经发货但又召回的，可能要承担近5元的快递费；如果用户签收后再退货，商家还要承担运费险抵扣之后的返程费用。
间接损失方面，有消费者会认为自己凑单后又立马退货退款，不会对商家造成损失，但是这其实已经在损耗商家的推广和运营成本。而且如果消费者频繁退款会导致商家的退款率增加，进而影响商家的平台评分和自然流量，进而影响生意增长。
凑单还可能掀起商家之间的恶意竞争。有网友表示，某商家建议自己去买其竞争对手的商品进行凑单，这显然也是恶意竞争的一种表现。
有机构对双十一期间各个平台的退货率做了统计，结果显示，天猫、京东、拼多多的退货率分别为10.7%、9.6%、8.1%。可见，凑单退货现象在电商平台上十分普遍。
凑单退货的危害
凑单退货虽然可以给消费者带来利益，但对商家和电商平台来说却带来了很大的危害。
对商家来说，凑单退货会增加他们的运营成本。他们不仅要承担退货的费用，还要承担因退货率高而导致的平台评分降低，从而影响生意增长。
对电商平台来说，凑单退货会破坏平台的生态环境。消费者通过凑单退货薅羊毛的行为，会损害平台的利益，并导致平台上良币驱逐劣币。
如何规范凑单退货行为？
为了规范凑单退货行为，电商平台、商家和消费者都应该采取措施。
电商平台应该加强对凑单退货行为的监管。他们可以采取以下措施：
- 加强对商家退货率的监测，对退货率高的商家进行处罚。
- 限制消费者在短时间内多次退货的行为。
- 加强对凑单小店的监管，取缔不合规的凑单小店。
商家应该主动采取措施减少凑单退货行为。他们可以采取以下措施：
- 提高商品质量，减少消费者退货的可能性。
- 完善退货政策，对凑单退货行为进行限制。
- 加大对恶意凑单退货行为的处罚力度。
消费者也应该自觉抵制凑单退货行为。他们应该意识到凑单退货的危害，并采取以下措施：
- 理性消费，不要为了凑单而购买不必要的商品。
- 在
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