作者：汉雨棣
编辑：杨锦
今年的双十一看似平静无波。昔日的低价战硝烟弥漫，八年的猫晚狂欢戛然而止，战报数据避重就轻，GMV早已不再公布，双十一的声音似乎逐渐淡去。不少人感叹，一个消费时代就此结束。结束往往意味着新时代的开启。在这场看似平静的浪潮下，商家、消费者、平台工作人员仍然身处其中，暗流涌动。
电商平台员工：加班内卷，竞对相争
某头部电商平台的一线采销张萌（化名）告诉搜狐科技，平台之间的内卷竞争依然严重，竞对之间的小动作不断，导致他们加班严重。例如，原本约定好的某个品牌在不同电商平台的上线时间，竞对平台却会偷偷提前上线优惠。这种抢跑竞争手段在行业内十分普遍。
有公司内部人员表示，这次大促，两家头部平台原定双双在11月10日晚上八点开启主会场，但都不约而同地提前到了9日晚。加班已经成为双十一的传统，张萌表示，虽然工作强度因人而异、因部门而异，但在整体大促的氛围下，大家都十分忙碌。即便你并不繁忙，也必须到公司待命。
商家：补贴增多，利润下跌
对于中小商家而言，双十一不再是一笔划算的买卖。流量成本持续上升，投流成为电商的必然选择。杭州某电商运营机构的负责人应龙告诉搜狐科技，头部商家与中小商家的投流悬殊巨大。中小商家的投入成本与往年持平甚至减少，但KA和头部商家为了销售额，大幅增加了投流，投流金额可能增加了一半以上。应龙表示，今年自己的客户成交额都在下降，很多客户也放弃了天猫的双十一，退出的主要原因是成交量减少。从全平台来看，今年双十一的数据不太乐观。
有商家证实了应龙的说法。数码产品商家张林（化名）表示，双十一并没有为他的店铺带来太大的加成，反而因为促销导致利润增长放缓。他在淘宝已经开了十几年的店，对淘宝平台十分熟悉。他甚至对天猫业务的未来表示担忧：经济不景气，天猫在集团内部的地位也不如从前。
消费者：一边抱怨一边剁手
拉夫劳伦在淘宝双十一期间，天猫店的GMV超过16亿元，但有报道称退货率达到了惊人的95%。由于淘宝的部分满减活动优惠门槛较高，仅退款退场之后，消费者们仍然热衷于凑单，奢侈品牌也成了凑单的神器。有消费者吐槽，商家在付尾款时悄悄抬价。
电商周期起落不定，市场在寻求增量中不断摇摆。这些真实的体验也成为了时代的注脚。电商平台员工、商家、消费者仍然身处其中，期待着下一个消费时代的到来。
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