骑手与外卖平台博弈 算法的力量与骑手的命运

前 言

随着互联网经济的蓬勃发展，外卖行业近年来快速崛起。外卖平台算法的过度追求利益，导致新就业形态劳动者的权益受到侵害。为了解决这一问题，国家相关部门出台了一系列政策法规，旨在规范外卖平台算法的使用。

外卖平台算法的问题

外卖平台的算法主要解决以下四个方面的问题：

1. 订单分配给谁
2. 多长时间送达
3. 路线怎么走
4. 收入怎么算

算法的过度追求利益可能会导致以下问题：

• 盲目压缩配送时间，导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升
• 算法不合理地分配订单，导致骑手收入差距过大

骑手的劳动特征

传统观念认为，外卖骑手属于低技能劳工，仅需按照算法系统的指令完成配送任务。研究表明，骑手劳动并不完全依附于算法，其劳动过程中常常涉及劳动者的直觉判断和劳动精神，包含了隐性知识和匠心精神。 这些隐性知识包括：

• 同时拿到多个订单先配送哪一个
• 进入不同楼宇后所花费的配送时间

这些隐性知识和配送效率直接相关。

算法与骑手的边界

研究发现，人与算法之间存在边界。算法存在限度，无法完全精准地计算所有场景。例如：

• 配送算法无法完全精准地计算最后100米的配送时间
• 人工调度在高峰期可以把订单