11月22日，来自北京、四川、湖南等地的多位车主向南都记者反映称，小米SU7自动泊车功能故障致车辆撞墙、剐蹭变形。其中有人刚提车几个小时就遭遇事故。小米官方随后提供了免费维修服务，并在维修期间每天补偿1500积分。
同日，小米汽车客服就此事回应称，故障是由OTA系统故障引起，目前工程师已修复。小米已与受影响用户解释并妥善解决问题。
多车受损
多位车主的车辆在事故中受到不同程度的损伤。据南都记者了解，故障问题密集发生在11月14日。车主刘女士告诉记者，她提车后的第四天，车辆后灯直接撞到了柱子中央，但并未发出任何警报。后来，她在网上发现很多人有同样的遭遇。
刘女士随后与众多网友组建了维权群，并统计了群友车辆情况。结果显示，此次出故障的车辆几乎都是小米SU7标准版或创始标准版，且系统的版本不完全相同。有人甚至刚提车几个小时就出了事故。
南都记者从刘女士提供的表格中看到，本次受影响的车主超50人，来自北京、上海、广州、福建、大连等地。他们的车辆因撞击墙、柱子或其他车辆而受到不同程度的损伤。
小米回应
11月22日，多位受影响的小米SU7车主告诉南都记者，事后小米售后人员来电告知是系统故障，并提供免费维修服务和每天1500积分的代步出行补贴。
但有车主对这个方案并不满意，提出了8万积分的补偿诉求，但遭到拒绝。刘女士表示，目前她的车子已修理完毕，但补偿积分还未到账。她表示今后可能都不敢使用自动泊车功能。
同日，小米汽车客服人员就此事件回应南都记者称，是由OTA系统故障引起的，目前工程师已修复。此前，客服也收到了用户来电反馈，并已与用户解释和妥善解决问题。
对于为何主要是标准版出现故障，该客服表示，不同车型可能受到的影响不同，也可能是网络波动的影响。
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