险 极越汽车行驶中智驾系统突发故障

近日，极越汽车的智能驾驶功能故障问题引发了车主的广泛关注和维权行动。2024年12月29日，北京车主杨先生在驾驶极越汽车行驶至北京六环路时，车辆的智能驾驶功能突然失效，中控屏幕也出现了花屏现象。尽管杨先生多次尝试重启车辆，但问题依然未能解决。

故障发生后，杨先生联系了极越汽车的售后服务，并按照指引前往指定的维修点进行检修。维修点表示由于检测设备不足，暂时无法处理该故障。截至目前，距离故障发生已过去两周，杨先生的车辆问题仍未得到有效解决。

据了解，极越汽车的智能驾驶系统由百度集团负责开发和维护。百度集团副总裁王云鹏曾公开表示，极越的智能驾驶和地图导航功能均由百度提供技术支持，并承诺相关功能将不断优化升级。从车主的实际体验来看，智能驾驶系统的稳定性和售后服务响应速度仍有待提升。

对于消费者而言，智能驾驶功能的可靠性和售后服务的及时性是选择智能汽车的重要考量因素。此次事件也为整个智能汽车行业敲响了警钟：在追求技术创新的同时，必须注重用户体验和售后保障，才能真正赢得消费者的信任。

车主诉求

• 要求极越汽车尽快解决车辆故障，并赔偿因故障造成的损失。
• 要求极越汽车加强智能驾驶系统的稳定性，并提高售后服务的响应速度。
• 要求百度集团对极越汽车智能驾驶系统的技术缺陷承担责任。

极越汽车回应

截至目前，极越汽车尚未对车主的投诉做出正式回应。有消息称，极越汽车正在组织技术团队对故障进行调查，并将在调查结果出来后发布声明。

行业影响

极越汽车智能驾驶故障事件对智能汽车行业产生了较大的影响。业内人士指出，该事件暴露出智能汽车在技术成熟度和售后服务方面仍存在不足，这对整个行业的发展提出了挑战。智能汽车企业需要在技术研发、用户体验和售后保障方面投入更多精力，才能赢得消费者的信任。