近日，一段网友发布的视频引发关注。视频中，该网友一行人于12月21日至22日预订了黑龙江雪乡附近一家酒店的7间客房，但因车辆陷在雪地中，且手机信号不佳，导致未能及时联系酒店或办理入住手续。当他们于12月22日7时左右到达酒店时，却被告知因未按时办理入住手续而无法入住，且无法退还房费。网友称，即便只在上午7点至12点之间入住也不行。
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澎湃新闻：黑龙江雪乡酒店被曝未按约定住宿，已停业整顿 海林发布：关于网友反映雪乡景区住宿服务问题的处理情况当地火速处理停业整顿 花3000元订房次日却遭拒住索要额外费用 酒店称时间已过
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